텍스트분류

워크플로우 목표 (호텔 투숙객 응대 버전)호텔 투숙객의 질문, 불만, 의견 피드백을 폼으로 수집한다.투숙객 코멘트를 긍정, 중립, 부정, 질문, 의미 없는/무관한 입력으로 분류한다.긍정 피드백은 감사 응답을 생성하여 투숙객에게 보여준다.호텔 관련 질문은 미리 저장된 호텔 정보를 바탕으로 답변한다.부정·중립 피드백은 음식, 청결, 직원, 편의시설, 기타 이슈로 세분화하여 분류한다.분류된 이슈는 담당 부서에 전달하고, 투숙객에게 분류 결과를 확인받는다.담당 부서를 특정하기 어려운 기타 이슈는 관리자에게 에스컬레이션한다. 피드백 폼 생성이 워크플로우는 투숙객이 피드백 폼을 제출한 시점에 트리거되어 시작된다. 접수된 피드백은 AI 감정 분석 노드로 전달되어 투숙객의 감정 상태를 파악하는 데 사용한다. 먼저 ..