로맨테크


모바일은 어느덧 중국인들과 가장 친숙한 매개가 되었습니다. 이제 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어 전자상거래, 문화, 금융, 라이프스타일, 사물인터넷까지 모든 분야를 아우르며 중국인들의 삶의 중요한 부분이 되었습니다. 2016년 중국의 스마트폰 보급률은 64%정도 이지만 사용자 규모는 이미 세계 최고 수준인 6억 명에 이릅니다. 현재까지 중국의 모바일 사용자는 지속적으로 증가하고 있습니다. 


중국의 모바일 앱 개발 퀄리티는 이미 세계 최고 수준에 이르렀으며 이에 맞춘 마케팅이나 운영 방식 역시 꾸준히 다각화되고 진화하고 있습니다. 이미 수 많은 중국 회사들이 자사 제품을 모바일 > PC 버전 순으로 개발을 진행하고 있습니다. 그만큼 모바일이 더 중요하다는 뜻이겠죠. 


iOS는 대부분 애플의 앱스토어 위주이지만, 안드로이드의 경우 100가지가 넘는 3자 마켓이 존재하고 각 스토어나 채널별 마케팅 방식도 매우 상이합니다. 시장 상황도 하루가 다르게 급변하기 때문에 끊임없이 주시하고 공부 해야합니다. 이번 시간엔 크게 온라인 – 오프라인 – 뉴미디어 세가지로 나누어 각 채널별 특징을 소개해보고자 합니다. 



중국 APP 마케팅 운영 전략


1. 온라인: 트래픽 모으기

2. 오프라인: 브랜드 확장

3. 뉴미디어: 브랜드 확립



온라인


1. 기본 런칭 (基础上线)

스마트폰 제조사, 써드파티 앱 마켓, 플랫폼, PC 다운로드 사이트, WAP 사이트, 포털 사이트, 모바일 앱 추천 매체 등. 

  1. 매체: 바이두, 텐센트, 360, 알리바바 계열, 화웨이, 샤오미, 레노보, 酷派, OPPO, VIVO, 金立, 메이주, Google Play, 기타 스마트폰 제조 브랜드, 豌豆荚, 机锋, 安智, PP助手, 刷机助手, 手机管家 등
  2. 통신사 마켓: MM社区, 沃商店, 天翼空间, 华为智汇云, 腾讯应用中心 등
  3. 데스크탑: 百度应用, 手机助手, 软件管家 등
  4. WAP 사이트: 泡椒, 天网, 乐讯, 宜搜 등
  5. Web 다운로드: 天空, 华军, 非凡, 绿软 등iOS: 앱스토어, 爱思助手, 91助手, PP助手, 同步推, 快用苹果助手, iTools, XY苹果助手, 限时免费大全 등

2. 통신사 마켓 (运营商渠道推广)

차이나 모바일, 차이나 텔레콤, 차이나 유니콤의 계수가 가장 많음. 앱 퀄리티가 좋을 경우 통신사 프리로드 탑재를 노려볼 수 있음. 경우에 따라 통신사의 보조금을 받을 수도. 이때 마케팅 부서에선 별도로 매체/통신사 마켓 전문 인력을 배치하여 전담하는게 일반적.


3. 써드파티 앱 마켓 (第三方商店)

중국은 써드파티 앱 마켓의 유저수가 매우 방대함. 약 100여개의 써드파티 마켓이 활성화되어 있음. 매체 담당 인력이 런칭 앱에 대한 소재 준비, 테스트, 커뮤니케이션을 마켓별로 따로 진행 해야하는 단점이 있음. 각 마켓별 성격이 모두 다르기 때문에 매체 담당 인력이 마켓 담당자와 지속적인 호흡을 맞추는게 중요함. 자금이 충분할 경우 광고집행, 피쳐드 선정을 노려볼 수 도 있음.


주요 마켓별 특징

  1. 360 手机助手: 흔들기 기능, 높은 인지도
  2. 텐센트 应用宝: 텐센트 메신저 플랫폼으로 앱 공유 용이
  3. 바이두 手机助手: 스토어 외 각종 부가기능 제공 (앱 정리 등)
  4. 豌豆荚: 주류 앱 외에 다양한 인디 앱이 올라옴

4. 스마트폰 제조사 마켓 (手机厂商商店)

대부분의 스마트폰 제조사들이 자신들의 브랜드 마켓 스토어를 기본으로 탑재시킴. Ex) 레노보 스토어, HTC 스토어, 화에이 스토어, OPPO 스토어, 삼성 스토어, 메이주 스토어 등. 보통 매체 담당 부서에선 비교적 많은 운영 인력을 제조사 마켓 전문 담당으로 배치시킴. 


5. 게시형 광고 (积分墙)

积分墙이라고 불리는 게시형 광고는 앱 내에 각종 적립형 임무를 부여하여(다운로드-설치-추천 등) 유저가 임무를 완성하면 마일리지를 주는 형식. 유저는 임배드된 게시형 광고의 임무를 완성하여 마일리지를 받고 앱 개발자는 그에 상응하는 수익을 받는 구조. 게시형 광고는 트래픽 모으기가 수월하고, 효과도 비교적 빠른 편.

대부분 CPA 형식을 채택하고 가격은 2~5위안. 그러나 높은 비용과 낮은 리텐션의 단점이 있음. 点入, 有米, 安沃, 力美 등의 업체가 있음. 게시형 광고의 경우 자본이 풍부한 팀이나 회사한테 유리함. 


6. 애플 스토어 랭킹 치트 (刷榜)

애플 스토어 랭킹 치트의 겨우 비공식적인 수단이지만 중국내에서 인기있는 마케팅 방법 중 하나. 스토어 랭킹에서 상위권을 차지하기 때문에 진성유저를 모집하기 유리함. 랭킹 치트의 경우 비용이 비교적 높고 애플 스토어 정책의 영향을 받기 때문에 변동폭이 큼. 높은 가격 때문에 PR기사와 함께 홍보 집행하는게 일반적. 


7. 소셜 네트워크 플랫폼 (社交平台推广)

현재 스마트폰 소셜 플랫폼의 잠재 유저 구분이 매우 명확하기 때문에 비교적 효과적인 앱 마케팅이 가능함. 일반적으로 이익 배분 방식으로 진행하며, 플랫폼의 따라 배분 방식도 매우 다양함. 


8. 광고 플랫폼 (广告平台)

가장 빠르고 효과적인 방법. 높은 비용이 단점. 주류 플랫폼의 경우 CPC 0.3~0.8위안, CPA 1.5위안~3위안으로 가격대가 형성. 가격이 비싸므로 스타트업의 경우 추천하지 않는 방법. 


9. 트래픽 교환 (换量)

일반적으로 아래 두 가지 방식으로 나뉨

  1. 앱내 추천 위치 교환: 자사의 트래픽을 활용할 수 있는 장점이 있어 노출과 다운로드 수를 올리는데 효과적임. 자사 앱의 트래픽이 어느정도 보장되어야 진행 가능함.
  2. 타사 트래픽 구매: 자사 앱의 트래픽이 부족할 땐 온라인 연맹(网盟)을 통해 트래픽 구매 가능. 应用宝, 小米 스토어 등의 우수한 리소스와 트래픽을 확보하여 홍보 가능하며, 대행사를 통하면 360 스토어의 트래픽도 구매 가능함. (CPT의 경우 360과 직거래 하는 방법보다 더 저렴할 수도 있음)

10. ASO 마케팅 (AppStore搜索榜)

중국 ASO 마케팅의 경우 비교적 성숙 단계에 이르렀지만 허수가 존재하는 편. 상위 랭킹에 진입해도 제품이 우수하지 않다면 자연스럽게 랭킹 하락으로 이루어짐. 



오프라인 매체


1. 스마트폰 제조사 프리로드 앱 (手机厂商预装)

스마트폰에 기본 탑재되어 있기 때문에 전환율이 높고 트래픽 주기가 비교적 긴 편. 테스트 버전 제출 – 테스트 – 시범 생산 – 생산을 거치므로 3~5개월의 시간이 필요 함. 

  1. 홍보비용: 일반 어플리케이션의 프리로드 비용 3위안 전후. CPA 1.5~5위안 방식으로 지불 가능. 게임 앱의 경우 무료 기본탑재 후 이익분배 하는 방식, CPA 2~3위안. 싱글 미니 게임에 주로 사용됨. 
  2. 관련회사: 화웨이, ZTE, 酷派, TCL, 波导, OPPO, 메이주, 海信 등
  3. 에로사항: 브랜드, 유저층, 제품이 매우 광범위 하기 때문에 전문 인력이나 팀의 전담이 필요함

2. 밀수 제품 루팅 (水货刷机)

밀수 제품 루팅의 경우 트래픽 발생이 비교적 수월하고 2~4일이면 루팅 유저를 볼 수 있음. 규모가 크고 하루 만 단위로 루팅. 재루팅률이 높다는 위험이 있음. 도매>매체>매장에 이르기까지 일반적으로 3~5번의 루팅이 이루어짐. 유저 퀄리티가 떨어지고 관리감독이 어려움. 기본적으로 단일 어플리케이션에 대한 루팅은 CPA 1~2위안 가격대로 형성되어 있으며, 어플리케이션이 포함된 밀수폰 자체의 루팅은 1대에 5~10위안으로 형성되어 있음. 


  • 관련회사: 酷乐无限,乐酷,XDA、刷机精灵、爱施德、天音通讯、斯凯、金玉满堂、鼎开互联 등

3. 정품매장 (行货店面)

유저 퀄리티, 잔존률, 결제 전환율 모두 높은 편. 매장수가 많고 점원 교육 과정이 복잡함. 비교적 완벽한 인사고과와 인센티브 제도가 필요함. 기본적으로 CPA 1.5~3위안으로 형성되어 있으며, 프리로드 가격은 0.5~1위안 사이. 


  • 관련회사: 乐语,中复,天音,中邮,苏宁、国美、恒波、中域电讯 등



뉴미디어


1. 콘텐츠 기획 (内容策划)

콘텐츠 기획 전 오디언스 타게팅이 이뤄져야함. 핵심 유저의 특징을 분석하여 그에 맞춘 오리지널 콘텐츠 생산 필요. 콘텐츠 업데이트는 평균적으로 하루 3건 정도로 유지. 해당 주 혹은 당일 이슈에 맞춘 콘텐츠 생산 필요. 크리에이티브 요소가 가장 중요. 홍보하는 제품의 스토리텔링과 의인화.


2. 브랜드 기초홍보 (品牌基础推广)

1) 백과사전 홍보: 바이두 백과사전에 브랜드 설명 수록. 바이두 SEO와 바이두 지수의 기본 체계 구성

2) 질의응답 홍보: 百度知道, 搜搜问答, 新浪爱问, 百度经验 등 지식인 사이트에서 질문/답변에 대한 기본 체계 구성

3) 버티컬 채널 활용: 知乎, 豆瓣, 微博 등 소셜 플랫폼에 상응하는 콘텐츠 생산 필요


3. 인터넷 게시판 홍보 (论坛, 贴吧推广)

机锋、安卓、安智 등 게시판엔 업계의 다양한 하위 카테고리가 존재함. 마케팅 담당자는 공식 계정과 일반 유저 계정 2가지를 이용하여 홍보. 게시판 담당자에게 연락을 취하여 이벤트를 진행하기도 함. 게시글에 달린 댓글 관리는 물론 댓글을 통해 수집한 피드백은 정리하여 다음 버전에 반영할 수 있도록 함. 

  1. 제1 진영: 机锋论坛、安卓论坛、安智论坛 등
  2. 제2 진영: 魔趣网、安卓论坛、魅族论 등
  3. 제3 진영: 风暴论坛, 木蚂蚁论坛, DOSPY论坛 등

4. 웨이보 마케팅 (微博推广)

1) 콘텐츠: 제품에 대한 의인화, 스토리텔링. 웨이보 특성에 맞춘 정의 필요. 오리지널 콘텐츠는 필수. 당일 혹은 해당주 이슈에 대한 신속한 팔로우업 필요함. 크레이티브가 중요한 플랫폼

2) 인터렉션: 업계 흐름에 초점을 맞추고 유저와의 인터렉션에 특히 신경써야 함. 브랜드 노출이 최종 목표

3) 이벤트: 필요시 정기적인 경품 이벤트 집행


5. 웨이신 마케팅 (微信推广)

위챗 공식계정 마케팅은 인내심을 가지고 롱테일에 입각하여 운영하는 것이 관건. 

  1. 콘텐츠 정의: 제품과 자연스럽게 결합한 추천 콘텐츠. 콘텐츠 수가 많을 필요는 없으나 퀄리티에 특히 신경써야 하며 계정 성격과 부합하여야 함
  2. 시드유저 축적: 초기 팔로워 500 정도의 KPI를 설정하여 진행. 시드 유저의 경우 직장종료, 친구, 파트너, 웨이보, 공식홈페이지를 통해서 유입.
  3. 부계정 축적: 위챗 주 공식계정의 팔로우 증가추세가 다소 부진하다면, 부계정을 만들어 목표 유저 그룹군을 공식계정으로 유입시키는 방법도 사용 가능
  4. 트래픽 공유: 공식계정이 일정 규모를 갖추었을 땐, 微信互推群 같은 트래픽 공유 그룹에 가입하여 트래픽 공유/홍보 방법도 사용 가능

6. PR 홍보 (PR传播)

PR은 일종의 간접 광고로써, 투자자, 직원, 유저가 모두 공감할 수 있는 스토리가 중요한 요소. 웨이보, 웨이신 공식계정, 각종 소셜 네트워크 플랫폼 등이 유저가 브랜드/제품에 대한 UGC를 생산할 수 있는 가장 효과적인 도구가 될 수 있도록 해야함. 스타트업의 경우 각 발전 단계에 대한 완벽한 이해도가 필요하며 마켓, 투자자, 유저에게 방향성에 대한 확실한 목소리를 내야 함. 이 목소리는 직접 광고가 아닌 하나의 화제를 던져주고 자사 브랜드나 제품 스토리에 관심을 갖게 하여, 해당 관심이 제품이나 브랜드까지 이어져야 함. 가장 좋은 방법은 업계의 화제 이슈가 되는 것. 


7. 노이즈 마케팅 (事件营销)

노이즈 마케팅은 팀원들의 민첩한 마켓 감각과 실행력을 요구함. 매체 리소스와 호흡을 맞춰 이슈가 빠른 속도로 확산되는 것이 관건. 이를 위해선 평소 팀 구성원들이 대량의 트렌드와 정보를 흡수해야하며, 이러한 정보들을 자체적으로 취합할 수 있는 능력이 필요함. 메모하는 습관 역시 큰 도움이 됨. 


8. 데이터 분석

매주 시간을 투자하여 웨이보, 웨이신 등 각 포스팅에 대한 데이터 분석을 필요로함. 인기있는 콘텐츠 이면에는 그에 따른 이유와 관련성이 있기 마련. 때문에 웨이보와 웨이신 콘텐츠 퀄리티를 높이는데 집중 해야하며 현실적인 운영 능력을 필요로 함.


9. 전투형 마케팅 (撕逼营销)

1) 집행 전

경쟁 브랜드 탐색 후 5인 정도의 소규모 프로젝트 팀 생성. 정보검색, 인맥 등을 활용하여 경쟁 브랜드나 제품의 약점 탐색. 가장 치명적인 약점 선점. 전파성/이슈성/공격성 등을 기재한 공격 방안 작성. 타 브랜드 공격 집행 프로젝트 편성. 사전에 좋은 관계를 유지하고 있는 매체에 통지하여 살짝 소식을 흘림. 여기에 상응하는 제품 홍보 방안도 미리 준비되면 좋음. 


2) 집행기간

지속적인 경쟁 브랜드에 대한 약점 공격. 이 기간 자사 제품을 끌어올릴 수 있도록 해야 함


3) 집행 후

경쟁 브랜드의 약세를 틈타 사전에 준비한 마케팅 방안 실행.


이상으로 중국 APP 마케팅에 대해 살펴보았습니다. 중국은 채널이 너무 다양하기 때문에 제품의 특성, 유저 성향 등을 파악하여 적절한 채널 선택과 예산 분배가 중요합니다. 또한 변화가 너무 빠른 시장이 바로 중국이기 때문에 끊임없는 마켓 학습과 대응 능력을 필요로 합니다. 

 



본 포스팅은 중국 전문 매체 Feednew에 기고한 글 입니다. 

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